ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ПЛАТНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
Редакция от 01.07.2026 года.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящая Публичная оферта (далее - Оферта) является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Академия Киберёж», сокращённое наименование - ООО «Академия Киберёж», на английском языке - LIMITED LIABILITY COMPANY «CYBERYOZH ACADEMY» (далее - Исполнитель), заключить договор об оказании платных образовательных услуг (далее - Договор) с любым дееспособным физическим лицом, которое акцептовало Оферту (далее - Обучающийся).
Если оплата производится третьим лицом за Обучающегося, такое лицо признаётся Заказчиком в смысле статьи 54 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», при этом Обучающийся остаётся лицом, зачисляемым на обучение.
ООО «Академия Киберёж» зарегистрировано в Едином государственном реестре юридических лиц: ОГРН 1257700486702, ИНН 7735212702, КПП 773501001, дата регистрации - 06.11.2025, юридический адрес: 124365, город Москва, г. Зеленоград, к. 1643, помещ. 1Н. Исполнитель действует на основании Устава в лице Генерального директора Денисенко Павла Андреевича.
Исполнитель осуществляет образовательную деятельность на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности, выданной Департаментом образования и науки города Москвы: регистрационный номер Л035-01298-77/03866463, дата предоставления лицензии - 28.11.2025, приказ № ПР/УГНК-2965/25 от 28.11.2025. Лицензия предоставлена бессрочно в пределах видов образования и образовательных программ, указанных в лицензии. Оферта размещена в открытом доступе на Сайте Исполнителя, в том числе по адресу: https://academy.cyberyozh.com/legal, и является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 ГК РФ.
Договор заключается в простой письменной форме путём присоединения к условиям Оферты и её акцепта.
Акцептом Оферты признаётся совершение Обучающимся или Заказчиком действий на Сайте либо платёжной странице, направленных на оформление обучения, включая нажатие кнопок «Оплатить», «Перейти к оплате», «Записаться», «Оформить» и иных аналогичных кнопок, проставление отметок согласия в чек-боксах, а также последующая оплата полной стоимости обучения либо первого платежа при рассрочке или поэтапной оплате.
Оплата означает акцепт Оферты в смысле статьи 438 ГК РФ. До поступления оплаты Договор не считается заключённым.
Совершая акцепт, Обучающийся или Заказчик подтверждает, что до заключения Договора ознакомился с: а) текстом настоящей Оферты; б) описанием выбранной образовательной Программы и Тарифа, включая срок освоения, формат обучения, порядок предоставления материалов, период доступа, наличие или отсутствие поддержки, консультаций и проверки заданий, условия аттестации и выдачи документа; в) Политикой отказа от обучения и возврата денежных средств; г) политикой конфиденциальности, политикой обработки персональных данных и иными документами, размещёнными в разделе юридической информации на Сайте; д) специальным порядком расчёта стоимости фактически оказанных услуг для Программ, Тарифов, пакетных и акционных продуктов с одномоментным предоставлением полного доступа, если такой порядок применяется к выбранному продукту; е) структурой выбранного продукта, составом входящих в него Курсов, компонентов и Расчётных материалов, порядком фиксации их использования, распределением стоимости и применимой моделью расчёта при отказе от Договора.
При оплате третьим лицом Заказчик несёт обязанности по оплате обучения и получению платёжных документов, а Обучающийся несёт обязанности, связанные с прохождением обучения и соблюдением правил Программы и Тарифа. Исполнитель предоставляет разъяснения по существенным условиям Договора до акцепта Оферты.
Индивидуальные условия, включая скидку, особый график платежей, специальный состав продукта, иной порядок предоставления доступа, отсутствие поддержки, особое распределение стоимости компонентов, продление доступа и иные условия, действительны только при их предварительном согласовании с Исполнителем в письменной форме до оплаты.
Письменным согласованием признаётся размещение условий на Сайте, платёжной странице или в Личном кабинете, а также согласование посредством электронной почты или иных официальных письменных каналов Исполнителя.
При отсутствии письменного подтверждения Договор заключается на общих условиях Оферты, Политики возвратов и описания выбранной Программы или Тарифа.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В целях настоящей Оферты применяются следующие понятия:
1.1. Исполнитель - ООО «Академия Киберёж», осуществляющее образовательную деятельность на основании лицензии и оказывающее платные образовательные услуги по настоящей Оферте.
1.2. Обучающийся - дееспособное физическое лицо, заключившее Договор путём акцепта Оферты и проходящее обучение по выбранной Программе и Тарифу.
1.3. Заказчик - лицо, осуществляющее оплату обучения, в том числе третье лицо, оплачивающее обучение за Обучающегося. Если Заказчик и Обучающийся не совпадают, Заказчик является стороной по расчётам, а Обучающийся - лицом, зачисляемым на обучение.
1.4. Сайт - интернет-сайт Исполнителя https://academy.cyberyozh.com и его разделы, включая страницы описания Программ и Тарифов, платёжные страницы и раздел с юридическими документами.
1.5. Платформа / Личный кабинет - программно-аппаратная среда Исполнителя, через которую Обучающемуся предоставляются материалы, функционал обучения и коммуникации, а также фиксируются технические события и действия Обучающегося.
1.6. Оферта - настоящий документ, содержащий условия договора об оказании платных образовательных услуг.
1.7. Договор - договор об оказании платных образовательных услуг, заключённый в простой письменной форме путём акцепта Оферты.
1.8. Программа / Курс - образовательная программа, в том числе программа дополнительного профессионального образования: повышения квалификации или профессиональной переподготовки, и (или) программа профессионального обучения, описание и основные характеристики которой размещены на Сайте.
1.9. Тариф - совокупность условий участия в Программе, включая стоимость, состав услуг, порядок предоставления материалов, период поддержки, дополнительные опции и иные условия, выбранные при оплате.
1.10. Модуль / урок / раздел - структурная часть Программы. Доступ к модулям, урокам и разделам может предоставляться одномоментно, последовательно либо поэтапно в соответствии с условиями Программы или Тарифа.
1.11. Дата полного открытия материалов - дата, когда в Личном кабинете становится доступным последний модуль, урок или раздел Программы при последовательном или поэтапном предоставлении материалов. Дата фиксируется техническими средствами Платформы независимо от фактического просмотра материалов.
1.12. Период доступа к материалам - срок, в течение которого Обучающемуся предоставлена техническая возможность пользоваться материалами Программы в Личном кабинете. Если иной срок не установлен описанием Программы или Тарифа, период доступа составляет 24 месяца и исчисляется по правилам раздела 3 Оферты.
1.13. Период поддержки — срок, в течение которого Исполнитель осуществляет сопровождение, отвечает на вопросы, проверяет задания и предоставляет обратную связь в объёме выбранного Тарифа. Если иной период не установлен описанием Программы или Тарифа:
а) для Программ с последовательным или поэтапным открытием материалов Период поддержки включает срок освоения Программы и один дополнительный календарный месяц с Даты полного открытия материалов;
б) для Программ с одномоментным предоставлением полного доступа Период поддержки включает срок освоения Программы и один дополнительный календарный месяц после окончания установленного срока освоения;
в) если Тарифом предусмотрено самостоятельное обучение без поддержки, консультаций и проверки заданий, Период поддержки отсутствует.
1.14. Акцепт Оферты - оплата полной стоимости обучения либо первого платежа по рассрочке или поэтапной оплате. Регистрация в Личном кабинете без оплаты не является акцептом.
1.15. Внутренняя рассрочка - предоставляемая Исполнителем возможность оплаты цены Договора частями по согласованному графику без предоставления банковского кредита.
1.16. Банковская рассрочка / кредит - способ оплаты с участием банка или иного финансового партнёра, при котором отношения между Заказчиком или Обучающимся и соответствующим банком или партнёром регулируются отдельными документами.
1.17. Политика отказа от обучения и возврата денежных средств - размещённый на Сайте документ Исполнителя, устанавливающий порядок отказа от Договора, подачи и рассмотрения заявлений, определения стоимости фактически оказанных услуг и расчёта суммы возврата.
1.18. Сертификат - информационный документ Исполнителя, подтверждающий факт участия и (или) освоения Программы в объёме, указанном в Сертификате.
Сертификат не является документом об образовании и (или) о квалификации, не подтверждает присвоение квалификации, не заменяет удостоверение, диплом или свидетельство и не подлежит внесению в ФИС ФРДО.
Условия выдачи Сертификата определяются описанием Программы или Тарифа.
1.19. Программа с одномоментным предоставлением полного доступа - Программа, по условиям которой все заявленные материалы становятся доступны Обучающемуся одновременно после оплаты либо в иной срок, установленный описанием Программы или Тарифа.
1.20. Пакетный продукт - единый Тариф, включающий две или более Программы, Курса либо иных самостоятельных компонентов, приобретаемых в рамках одного Договора по общей цене.
1.21. Акционный продукт - Программа, Тариф или Пакетный продукт, предлагаемые в течение определённого периода по специальной цене, со скидкой, с особым составом услуг, специальным порядком предоставления доступа либо на иных специальных условиях.
1.22. Расчётный материал - отдельный урок, модуль, тема, видеозапись, текстовый материал, файл, тест, практическое или лабораторное задание либо иная самостоятельная часть продукта, использование которой может быть зафиксировано Платформой и учтено при определении стоимости фактически оказанных услуг.
1.23. Специальная расчётная модель - порядок определения стоимости фактически оказанной части услуг по Программам с одномоментным предоставлением полного доступа, основанный на структуре продукта и фактически зафиксированном объёме использования Расчётных материалов.
Специальная расчётная модель применяется в случаях, предусмотренных разделом 6 Оферты и Политикой возвратов, при условии доведения соответствующего порядка до сведения Обучающегося до оплаты.
1.24. Смешанный продукт - Программа, Тариф, Пакетный или Акционный продукт, одновременно включающие:
а) материалы или компоненты с одномоментным предоставлением полного доступа;
б) материалы, услуги или компоненты с последовательным либо поэтапным предоставлением, периодом поддержки, консультациями или проверкой заданий.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Обучающемуся платные образовательные услуги по выбранной Обучающимся Программе и Тарифу, а Обучающийся или Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.
2.2. Основные характеристики Программы и условия Тарифа размещаются на Сайте, платёжной странице, в Личном кабинете либо доводятся до сведения Обучающегося иным письменным способом до акцепта Оферты и являются неотъемлемой частью Договора.
К таким характеристикам и условиям относятся:
- вид и направленность Программы;
- срок освоения в академических часах и (или) календарных сроках;
- состав модулей, тем и Расчётных материалов;
- формат обучения;
- виды контроля и аттестации, если они предусмотрены;
- порядок предоставления материалов: последовательный, поэтапный, одномоментный либо смешанный;
- период доступа к материалам;
- наличие либо отсутствие кураторского сопровождения, консультаций и проверки заданий;
- период поддержки, если поддержка предусмотрена Тарифом;
- стоимость и порядок оплаты;
- возможность внутренней или банковской рассрочки;
- условия выдачи документа об обучении, документа о квалификации или Сертификата;
- отнесение продукта к Пакетному, Акционному или Смешанному продукту;
- применимая модель определения стоимости фактически оказанных услуг при отказе от Договора;
- состав и количество Расчётных материалов, если применяется Специальная расчётная модель;
- равная либо различная доля входящих в Пакетный или Акционный продукт Курсов и компонентов в общей стоимости продукта;
- критерии фиксации фактического использования Расчётных материалов;
- порядок определения общего процента использования продукта.
2.3. Исполнитель вправе обновлять материалы и методику обучения в целях повышения качества Программы при условии, что такие изменения не ухудшают положение Обучающегося по существенным условиям Договора.
Для целей расчёта взаиморасчётов применяется структура продукта, состав Расчётных материалов, распределение стоимости и расчётная модель, действовавшие на дату акцепта Оферты.
2.4. Обучение осуществляется с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий через Платформу, если иной формат прямо не установлен описанием конкретной Программы или Тарифа.
2.5. Документ об обучении или квалификации, включая удостоверение, диплом, свидетельство либо иной предусмотренный законодательством документ, выдаётся только при одновременном соблюдении следующих условий:
- успешное прохождение предусмотренной Программой аттестации или итоговой работы;
- предоставление документов и сведений, необходимых для допуска к обучению и оформления результата обучения;
- отсутствие задолженности по оплате;
- выполнение иных обязательных требований, установленных Программой или Тарифом.
2.6. Вид выдаваемого документа зависит от вида Программы, выбранного Тарифа, исходного уровня образования Обучающегося и представленных документов.
При невыполнении условий выдачи документа Исполнитель оформляет результаты обучения в объёме, предусмотренном Программой или Тарифом, и не принимает на себя обязанность по выдаче документа об образовании или квалификации.
2.6.1. Если по выбранной Программе или Тарифу не предусмотрена выдача документа об обучении или квалификации, Исполнитель вправе выдать Обучающемуся Сертификат, предусмотренный пунктом 1.18 Оферты, при условии выполнения требований соответствующей Программы или Тарифа.
2.6.2. Если выдача Сертификата не предусмотрена описанием Программы или Тарифа, Исполнитель не принимает на себя обязанность выдавать Сертификат.
2.7. Условия отказа от обучения и взаиморасчётов, включая определение стоимости фактически оказанных услуг, документально подтверждённых расходов Исполнителя и суммы возврата, регулируются настоящей Офертой и Политикой отказа от обучения и возврата денежных средств.
Для Программ с последовательным или поэтапным предоставлением материалов применяется календарная модель расчёта, установленная Политикой возвратов.
Календарная модель применяется также к отдельно выделенным в стоимости продукта компонентам поддержки, консультаций, проверки заданий и иным услугам, оказываемым в течение определённого периода.
Для материалов и компонентов с одномоментным предоставлением полного доступа применяется Специальная расчётная модель, предусмотренная разделом 6 Оферты и Политикой возвратов, если соответствующий порядок был доведён до сведения Обучающегося до акцепта Оферты.
Для Смешанных продуктов стоимость фактически оказанных услуг определяется отдельно по каждой группе компонентов исходя из распределения стоимости, доведённого до сведения Обучающегося до оплаты.
Специальная расчётная модель не применяется к ранее заключённым Договорам, если условия её применения не были доведены до сведения Обучающегося до оплаты.
3. СРОК ОБУЧЕНИЯ И ПОРЯДОК ДОСТУПА К МАТЕРИАЛАМ
3.1. Датой начала обучения и начала оказания услуг считается дата, определяемая в соответствии с выбранной Программой и форматом обучения.
3.1.1. При обучении по расписанию потока датой начала является дата, указанная в описании Программы на Сайте и (или) в Личном кабинете.
3.1.2. При индивидуальном старте датой начала является дата предоставления Обучающемуся доступа к материалам Программы после акцепта Оферты и выполнения организационных требований.
Исполнитель предоставляет доступ в срок, предусмотренный описанием Программы или Тарифа, а при отсутствии такого указания - в разумный срок после акцепта.
3.2. Срок освоения конкретной Программы в академических часах и (или) календарных сроках определяется учебным планом и описанием Программы и доводится до сведения Обучающегося до акцепта.
Срок освоения используется для целей организации обучения, проведения контроля и аттестации, а также выдачи документа об обучении или квалификации.
3.3. Материалы Программы предоставляются Обучающемуся одним из следующих способов:
а) последовательно - по установленному графику;
б) поэтапно - в зависимости от наступления определённых сроков, прохождения предыдущих разделов, выполнения заданий или иных условий Программы;
в) одномоментно - путём предоставления полного доступа ко всем заявленным материалам Программы либо отдельного компонента продукта;
г) по смешанной модели - когда часть материалов предоставляется одномоментно, а часть последовательно или поэтапно.
Применимый способ предоставления материалов определяется описанием Программы или Тарифа и доводится до сведения Обучающегося до акцепта Оферты.
Если Тарифом не предусмотрено иное, материалы предоставляются последовательно или поэтапно.
3.4. Для Программ с последовательным или поэтапным предоставлением материалов Датой полного открытия материалов считается дата, когда в Личном кабинете стал доступен последний модуль, урок или раздел соответствующей Программы.
Для Программ с одномоментным предоставлением полного доступа датой предоставления полного доступа считается дата, когда Обучающемуся одновременно стали доступны все заявленные материалы Программы либо соответствующего компонента продукта.
Указанные даты фиксируются техническими средствами Платформы.
3.5. Доступ к материалам Программы предоставляется на ограниченный срок.
3.5.1. Для Программ с последовательным или поэтапным открытием материалов доступ предоставляется на 24 месяца с Даты полного открытия материалов, если иной срок не установлен описанием Программы или Тарифа.
3.5.2. Для Программ с одномоментным предоставлением полного доступа доступ предоставляется на 24 месяца с даты предоставления полного доступа, если иной срок не установлен описанием Программы или Тарифа.
По истечении установленного периода доступ прекращается автоматически.
3.6. После истечения Периода доступа Обучающийся вправе обратиться к Исполнителю с запросом о продлении или восстановлении доступа.
Исполнитель вправе предоставить продление при наличии технической возможности и на условиях, действующих на дату продления, либо на индивидуальных условиях, согласованных письменно.
Продление доступа является отдельной платной опцией и не возобновляет срок освоения Программы, Период поддержки, консультации и проверку заданий, если иное прямо не предусмотрено условиями продления.
3.7. При просрочке очередного платежа по внутренней рассрочке или поэтапной оплате Исполнитель вправе приостановить:
- предоставление доступа к новым материалам;
- доступ к функционалу, относящемуся к неоплаченной части стоимости;
- оказание поддержки, консультаций и проверки заданий в части неоплаченной стоимости.
Доступ возобновляется после устранения нарушения.
Период доступа автоматически не продлевается, если иное не согласовано сторонами письменно.
3.8. В случае временной недоступности Платформы по причинам, зависящим от Исполнителя, Исполнитель продлевает Период доступа и (или) Период поддержки на период фактической недоступности, подтверждённый техническими данными.
Обстоятельства непреодолимой силы регулируются разделом 11 Оферты.
3.9. Для Программ с последовательным или поэтапным предоставлением материалов началом исполнения считается дата предоставления доступа к первому материалу Программы.
Для Программ с одномоментным предоставлением полного доступа началом исполнения считается дата предоставления доступа ко всем заявленным материалам соответствующей Программы или компонента.
Факт и объём предоставленного доступа подтверждаются техническими данными Платформы.
3.10. Если стоимость обучения оплачивается частями по графику внутренней рассрочки:
3.10.1. Обязанность по оплате сохраняется в соответствии с согласованным графиком платежей.
3.10.2. При просрочке Исполнитель вправе приостановить предоставление доступа, функционала, поддержки и иных услуг, относящихся к неоплаченной части стоимости, до полного погашения задолженности.
3.10.3. Если Договор прекращается до полной оплаты, взаиморасчёты осуществляются по разделу 6 Оферты и Политике отказа от обучения и возврата денежных средств.
Фактически уплаченная сумма сопоставляется со стоимостью фактически оказанных услуг и документально подтверждёнными расходами Исполнителя.
3.11. Если на дату прекращения Договора стоимость фактически оказанных услуг и документально подтверждённые расходы Исполнителя, рассчитанные в соответствии с разделом 6 Оферты и Политикой возвратов, превышают фактически уплаченную сумму, разница признаётся задолженностью Обучающегося или Заказчика в пределах цены Договора.
Исполнитель направляет расчёт и требование об оплате на контактный адрес электронной почты и (или) в Личный кабинет.
Задолженность подлежит оплате в течение 10 календарных дней с даты направления требования, если иной срок не указан в требовании.
3.12. При оплате через банковскую рассрочку или кредит:
3.12.1. Отношения между Обучающимся или Заказчиком и банком либо иным финансовым партнёром регулируются соответствующими договорами и правилами банка или партнёра.
3.12.2. Возврат рассчитывается Исполнителем в соответствии с разделом 6 Оферты и Политикой возвратов и осуществляется способом, предусмотренным платёжной инфраструктурой, включая перечисление денежных средств банку или партнёру, если это следует из механизма оплаты.
3.13. Продление доступа после истечения 24 месяцев является отдельной платной опцией и не возобновляет Период поддержки, консультации и проверку заданий, если иное прямо не предусмотрено условиями продления.
3.14. Обучающийся вправе отказаться от обучения и прекратить Договор.
Порядок подачи заявления, сроки рассмотрения, применимая расчётная модель, порядок определения стоимости фактически оказанных услуг, учёт расходов Исполнителя и сумма возврата определяются разделом 6 Оферты и Политикой отказа от обучения и возврата денежных средств.
3.15. Основным каналом подачи заявлений об отказе от обучения и возврате денежных средств является электронная почта support@cyberyozh.com.
Однозначное письменное заявление, поступившее через иной официальный канал Исполнителя и позволяющее идентифицировать заявителя, Программу или Тариф и требование о прекращении Договора, также подлежит регистрации с даты его фактического получения.
3.16. При наличии задолженности по оплате Исполнитель вправе приостановить оформление и выдачу документа об обучении или квалификации до момента полного погашения задолженности.
3.17. Даты предоставления доступа, даты открытия модулей и уроков, Дата полного открытия материалов, факты входа в Личный кабинет и использования функционала Платформы фиксируются техническими средствами Исполнителя и могут использоваться для подтверждения исполнения обязательств, рассмотрения заявлений, претензий и споров.
В отношении Программ и компонентов, к которым применяется Специальная расчётная модель, Платформа также фиксирует:
- действия Обучающегося по открытию материалов;
- продолжительность просмотра видеозаписей;
- открытие и скачивание файлов;
- запуск и прохождение тестов;
- запуск, выполнение и направление практических и лабораторных заданий;
- присвоение материалам статусов «начато», «просмотрено», «пройдено», «выполнено» и иных аналогичных статусов;
- иные действия, позволяющие определить фактический объём использования Расчётных материалов.
Автоматическая загрузка, предварительное отображение либо техническое открытие материала без активного действия Обучающегося не являются самостоятельным основанием для признания материала фактически использованным.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПОДДЕРЖКИ, ПРОВЕРКИ ЗАДАНИЙ И КОНСУЛЬТАЦИЙ
4.1. Поддержка, консультации, проверка домашних, практических, тестовых и проектных заданий предоставляются только в случае, если соответствующие услуги прямо включены в выбранный Обучающимся Тариф.
Если описанием Программы или Тарифа предусмотрено самостоятельное обучение без кураторской поддержки, консультаций и проверки заданий, Исполнитель не принимает на себя обязанность по оказанию таких услуг.
4.2. Если иной срок не установлен описанием Программы или Тарифа, поддержка предоставляется в течение срока освоения Программы и одного дополнительного календарного месяца.
Для Программ с последовательным или поэтапным открытием материалов дополнительный период исчисляется с даты открытия последнего модуля, урока или раздела.
Для Программ с одномоментным предоставлением полного доступа, по которым поддержка входит в Тариф, дополнительный период исчисляется после окончания установленного срока освоения Программы.
4.3. Поддержка осуществляется в письменной форме через функционал Платформы, Личный кабинет и (или) официальную электронную почту Исполнителя support@cyberyozh.com.
Ответы предоставляются в разумный срок с учетом содержания обращения, его сложности и текущей загрузки Исполнителя. Конкретные сроки ответа могут устанавливаться описанием соответствующей Программы или Тарифа.
4.4. По окончании Периода поддержки обязательства Исполнителя по предоставлению консультаций, проверке заданий и обратной связи прекращаются.
Доступ к материалам сохраняется до окончания Периода доступа, установленного разделом 3 Оферты.
Предоставление консультаций, проверки заданий и иных форм сопровождения после окончания Периода поддержки возможно в качестве отдельной платной услуги, если такая услуга предлагается Исполнителем.
4.5. Поддержка предоставляется:
а) по вопросам, относящимся к содержанию Программы;
б) по вопросам выполнения заданий;
в) по вопросам использования учебного функционала Платформы;
г) по организационным вопросам прохождения обучения.
Исполнитель вправе не рассматривать обращения, не относящиеся к Программе или Тарифу, а также обращения, содержащие требование выполнить учебное задание вместо Обучающегося.
4.6. Порядок проверки заданий, критерии оценки, количество попыток, порядок пересдачи и особенности проверки отдельных работ определяются соответствующей Программой или Тарифом.
Если иной порядок не установлен Программой или Тарифом, Исполнитель вправе установить единые правила проверки и очередность рассмотрения работ, доведя их до сведения Обучающегося через Платформу или Личный кабинет.
4.7. Исполнитель вправе устанавливать сроки сдачи заданий, прохождения тестирования, выполнения контрольных мероприятий и итоговой аттестации, если такие мероприятия предусмотрены Программой или Тарифом.
Задания, направленные после установленного срока:
а) могут быть проверены в порядке общей очереди, если они поступили в течение Периода поддержки;
б) могут не приниматься к проверке, если Период поддержки завершен.
Пропуск сроков по причинам, зависящим от Обучающегося, не влечет автоматического продления Периода поддержки.
4.8. Необращение Обучающегося за поддержкой, ненаправление заданий на проверку и отсутствие активности в течение Периода поддержки:
а) не влекут продления Периода поддержки;
б) не предоставляют права на получение поддержки после его окончания;
в) не изменяют порядок расчета стоимости услуг по календарной модели, если такая модель применяется к соответствующей Программе или компоненту продукта.
4.9. Исполнитель вправе временно ограничить доступ Обучающегося к отдельным каналам коммуникации и поддержки при спаме, флуде, оскорблениях, угрозах, нарушении правил поведения или ином злоупотреблении каналами связи.
Ограничение доступа к каналам поддержки не должно препятствовать направлению юридически значимых обращений на официальный адрес электронной почты Исполнителя.
4.10. Исполнитель фиксирует обращения Обучающегося, предоставленные ответы, направленные на проверку задания, результаты проверки и иные действия, связанные с оказанием поддержки.
Такие сведения могут использоваться для подтверждения объема оказанных услуг, рассмотрения обращений, претензий и споров.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И РАССРОЧКА
5.1. Стоимость обучения по каждой Программе и каждому Тарифу указывается на Сайте, платёжной странице, в Личном кабинете либо в ином письменном предложении Исполнителя, доведенном до сведения Обучающегося или Заказчика до оплаты.
Указанная стоимость является ценой Договора.
5.2. Для Пакетного или Акционного продукта указывается единая стоимость всего продукта с учетом применяемой скидки.
Если к продукту применяется Специальная расчетная модель, до оплаты также доводятся сведения:
а) о перечне входящих в продукт Курсов и компонентов;
б) о порядке предоставления доступа;
в) о наличии или отсутствии поддержки;
г) о порядке определения фактически использованной части продукта;
д) о равных или различных долях Курсов и компонентов в общей стоимости продукта, если соответствующие доли устанавливаются.
5.3. Равные или различные доли входящих в Пакетный либо Акционный продукт Курсов и компонентов применяются только в случае, если такое распределение было указано в описании продукта и доведено до сведения Обучающегося до оплаты.
Если распределение стоимости между отдельными Курсами и компонентами до оплаты не устанавливалось, расчет производится исходя из общего количества Расчетных материалов всего Пакетного или Акционного продукта в порядке, предусмотренном разделом 6 Оферты.
5.4. Для Смешанного продукта до оплаты указывается распределение общей стоимости между:
а) материалами и компонентами, предоставляемыми с одномоментным полным доступом;
б) услугами и компонентами, оказываемыми последовательно, поэтапно или в течение определенного периода, включая поддержку, консультации и проверку заданий.
При отсутствии такого распределения Специальная расчетная модель не применяется к общей стоимости Смешанного продукта, если иное прямо не предусмотрено Политикой возвратов.
5.5. Оплата может осуществляться одним из следующих способов:
5.5.1. Единовременная оплата полной стоимости.
5.5.2. Внутренняя рассрочка - оплата Исполнителю частями по согласованному графику без предоставления банковского кредита.
5.5.3. Банковская рассрочка или кредит - оплата с участием банка или иного финансового партнера на условиях соответствующего банка или партнера.
5.6. Договор считается заключенным с момента поступления Исполнителю полной стоимости либо первого платежа при рассрочке или поэтапной оплате.
Если платеж был совершен Обучающимся или Заказчиком, но поступил Исполнителю позднее вследствие обработки банком или платежной системой, датой оплаты считается дата фактического зачисления денежных средств Исполнителю.
5.7. При использовании внутренней рассрочки:
5.7.1. График платежей доводится до сведения Обучающегося или Заказчика до акцепта Оферты и фиксируется на платёжной странице, в Личном кабинете, счете, переписке либо ином письменном документе.
5.7.2. Обучающийся или Заказчик обязан вносить платежи в установленные графиком сроки.
5.7.3. При просрочке очередного платежа Исполнитель вправе приостановить:
а) предоставление доступа к новым материалам;
б) доступ к функционалу, относящемуся к неоплаченной части стоимости;
в) оказание поддержки, консультаций и проверки заданий в части неоплаченной стоимости.
5.7.4. Период доступа и Период поддержки автоматически не продлеваются на срок просрочки, если иное письменно не согласовано сторонами.
5.7.5. При просрочке более 30 календарных дней Исполнитель вправе прекратить Договор и произвести взаиморасчеты в соответствии с разделом 6 Оферты и Политикой возвратов.
5.8. При использовании банковской рассрочки или кредита:
5.8.1. Отношения между Обучающимся или Заказчиком и банком либо финансовым партнером регулируются отдельными документами соответствующего банка или партнера.
5.8.2. Исполнитель не является стороной кредитного договора и не отвечает за начисление процентов, комиссии банка, изменение графика платежей или условия досрочного погашения кредита.
5.8.3. При прекращении Договора расчет суммы возврата производится в соответствии с разделом 6 Оферты и Политикой возвратов.
Возврат осуществляется способом, допускаемым платежной инфраструктурой, в том числе посредством перечисления денежных средств банку или иному финансовому партнеру.
5.9. При оплате через эквайринг, платежного агрегатора, иностранную платежную систему или иного посредника могут удерживаться комиссии.
Такие комиссии могут быть учтены в составе фактических расходов Исполнителя только при условии, что:
а) они непосредственно связаны с платежом конкретного Обучающегося или Заказчика;
б) фактически удержаны;
в) не возвращаются Исполнителю;
г) подтверждаются отчетами, выписками, реестрами или иными документами платежного провайдера.
5.10. Дополнительные платные услуги, включая продление доступа, дополнительные консультации, индивидуальное сопровождение, повторную проверку, дополнительную аттестацию, повторное оформление или направление документов, оплачиваются отдельно.
Состав, стоимость и порядок оказания дополнительных услуг указываются на Сайте либо согласовываются сторонами письменно.
6. ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Обучающийся или Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора путем направления Исполнителю однозначного письменного заявления об отказе от обучения.
6.2. Основным каналом направления заявления является электронная почта support@cyberyozh.com.
Однозначное письменное заявление, поступившее через иной официальный канал Исполнителя и позволяющее установить заявителя, соответствующую Программу или Тариф и требование о прекращении Договора, также подлежит регистрации.
6.3. Датой отказа считается дата фактического получения Исполнителем заявления, отвечающего требованиям пункта 6.2 Оферты.
6.4. Порядок рассмотрения заявления, срок подготовки расчета, перечень необходимых сведений и порядок перечисления денежных средств дополнительно определяются Политикой отказа от обучения и возврата денежных средств.
6.5. Стоимость фактически оказанных услуг определяется:
а) по календарной модели;
б) по Специальной расчетной модели;
в) одновременно по календарной и Специальной расчетным моделям - для Смешанного продукта.
6.6. Календарная модель применяется:
а) к Программам с последовательным или поэтапным предоставлением материалов;
б) к отдельно определенным услугам поддержки, консультаций, проверки заданий и иным услугам, оказываемым в течение установленного периода;
в) в иных случаях, предусмотренных Политикой возвратов.
При календарной модели стоимость фактически оказанных услуг определяется исходя из установленного периода оказания услуг и количества календарных дней до даты отказа.
Фактический просмотр или отсутствие просмотра материалов при календарной модели на расчет не влияет.
6.7. Специальная расчетная модель применяется к материалам и компонентам, предоставляемым с одномоментным полным доступом, если до оплаты Обучающемуся были доведены:
а) условия предоставления полного доступа;
б) состав продукта;
в) порядок фиксации использования Расчетных материалов;
г) информация о применении Специальной расчетной модели.
6.8. При Специальной расчетной модели процент использования отдельного Курса определяется следующим образом:
Процент использования Курса = количество фактически использованных Расчетных материалов / общее количество Расчетных материалов Курса × 100 процентов.
Частично использованный Расчетный материал учитывается пропорционально степени его использования, зафиксированной Платформой.
6.9. Если Расчетные материалы одного Курса имеют различные доли в стоимости Курса, соответствующие доли применяются только при условии, что они были доведены до сведения Обучающегося до оплаты.
В таком случае общий процент использования Курса определяется путем сложения фактически использованных долей всех Расчетных материалов Курса.
6.10. Если Пакетный или Акционный продукт включает несколько Курсов, имеющих равные доли в стоимости продукта, общий процент использования определяется следующим образом:
Общий процент использования продукта = сумма процентов использования всех входящих в продукт Курсов / количество входящих в продукт Курсов.
6.11. Если Курсы и компоненты имеют различные доли в общей стоимости Пакетного или Акционного продукта, расчет производится отдельно по каждому Курсу или компоненту:
Использованная доля Курса = доля Курса в общей стоимости продукта × процент использования Курса / 100 процентов.
Общий процент использования продукта = сумма использованных долей всех Курсов и компонентов.
6.12. Если до оплаты не были установлены равные или различные доли входящих в Пакетный или Акционный продукт Курсов, общий процент использования определяется следующим образом:
Общий процент использования продукта = общее количество фактически использованных Расчетных материалов всех Курсов / общее количество Расчетных материалов всех Курсов × 100 процентов.
6.13. Простое сложение процентов использования отдельных Курсов без последующего деления на количество Курсов или без учета доли каждого Курса в общей стоимости продукта не применяется.
6.14. Для Смешанного продукта стоимость фактически оказанных услуг определяется отдельно:
а) по материалам и компонентам с одномоментным предоставлением полного доступа - по Специальной расчетной модели;
б) по материалам, услугам и компонентам с поэтапным предоставлением или установленным периодом оказания - по календарной модели.
Денежные суммы, рассчитанные по каждой группе компонентов исходя из установленной для нее доли в цене Смешанного продукта, складываются.
6.15. Стоимость фактически оказанной части услуг определяется следующим образом:
Стоимость использованной части продукта = стоимость соответствующего продукта или компонента × процент его использования / 100 процентов.
При расчете применяется фактическая цена, установленная на дату оплаты, с учетом предоставленной скидки.
Обычная розничная стоимость отдельных Курсов, не применявшаяся при приобретении Пакетного или Акционного продукта, не используется.
6.16. Сумма возврата определяется следующим образом:
Сумма возврата = фактически уплаченная сумма − стоимость фактически оказанных услуг − документально подтвержденные фактические расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением Договора в отношении конкретного Обучающегося.
Если результат расчета равен нулю или имеет отрицательное значение, сумма возврата составляет ноль рублей.
6.17. Фактическое использование Расчетных материалов определяется по техническим данным Платформы.
В зависимости от вида материала учитываются:
а) для видеозаписи - зафиксированная продолжительность просмотра;
б) для текстового материала - активное открытие Обучающимся полного содержания материала;
в) для файла - активное открытие или скачивание;
г) для теста - начало, прохождение или завершение тестирования;
д) для практического или лабораторного задания - запуск, выполнение или направление результата;
е) для иного материала - действие Обучающегося, позволяющее получить и использовать его содержание.
6.18. Если Платформа позволяет определить частичную степень использования Расчетного материала, учитывается зафиксированная часть его использования.
Если содержание материала предоставляется полностью в результате активного открытия или скачивания и дальнейшая степень использования технически не определяется, такой Расчетный материал считается использованным полностью.
Автоматическая загрузка, предварительное отображение либо техническое открытие материала без активного действия Обучающегося не являются основанием для признания материала фактически использованным.
6.19. Одна и та же часть услуги не может одновременно учитываться:
а) как использованный Расчетный материал;
б) как отдельная оказанная услуга;
в) как фактический расход Исполнителя.
6.20. Применение Специальной расчетной модели не ограничивает право Обучающегося или Заказчика отказаться от Договора и определяет исключительно стоимость части услуг, фактически оказанной до даты отказа.
6.21. Если применение Специальной расчетной модели не было доведено до сведения Обучающегося до оплаты либо отсутствуют необходимые для нее данные, взаиморасчеты производятся в порядке, установленном Политикой возвратов для соответствующего вида Программы или Тарифа.
6.22. При внутренней рассрочке фактически уплаченная сумма сопоставляется со стоимостью фактически оказанных услуг и подтвержденными расходами.
Если стоимость фактически оказанных услуг и расходов превышает поступившую оплату, соответствующая разница может быть предъявлена к оплате в пределах общей цены Договора.
6.23. Возврат производится способом, соответствующим первоначальному способу оплаты и возможностям платежной инфраструктуры.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Исполнитель обязан:
а) оказывать образовательные услуги в соответствии с выбранной Программой, Тарифом, условиями Оферты, лицензией и законодательством Российской Федерации;
б) предоставить Обучающемуся доступ к Платформе и материалам в порядке и сроки, предусмотренные соответствующей Программой или Тарифом;
в) предоставлять поддержку, консультации и проверку заданий только в случае, если такие услуги включены в выбранный Тариф, и в установленном таким Тарифом объеме;
г) обеспечить соответствие материалов заявленному содержанию Программы и при выявлении недостатков устранить их в разумный срок либо предоставить иной доступный способ получения соответствующего материала;
д) до оплаты предоставить информацию о сроке освоения, составе услуг, порядке предоставления материалов, Периоде доступа, наличии или отсутствии поддержки, применимой модели расчета и иных существенных условиях выбранного продукта;
е) вести учет предоставления доступа, прохождения Программы, результатов контроля и технической активности Обучающегося в объеме, необходимом для исполнения Договора;
ж) выдать документ об обучении, квалификации или Сертификат при наличии соответствующего условия и выполнении Обучающимся установленных требований;
з) обеспечивать обработку и защиту персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации;
и) при отказе от Договора произвести взаиморасчеты в соответствии с разделом 6 Оферты и Политикой возвратов;
к) предоставить по запросу Обучающегося или Заказчика расчет стоимости фактически оказанных услуг и суммы возврата.
7.2. Исполнитель вправе:
а) определять содержание Программы, методы обучения и формат подачи материалов;
б) обновлять материалы и методику обучения при условии, что изменения не ухудшают существенные условия ранее заключенного Договора;
в) привлекать преподавателей, кураторов, экспертов, технических подрядчиков и иных третьих лиц, оставаясь ответственным за организацию оказания услуг;
г) устанавливать расписание, график открытия материалов, даты контрольных мероприятий и сроки выполнения заданий в пределах условий Программы или Тарифа;
д) требовать соблюдения условий Оферты, правил Платформы и правил поведения;
е) приостанавливать доступ, поддержку или отдельный функционал при нарушении условий оплаты;
ж) отказать в выдаче документа об обучении или квалификации при невыполнении обязательных требований Программы, наличии задолженности или непредоставлении необходимых документов;
з) переносить организационные даты при наличии объективных технических или организационных причин с уведомлением Обучающегося;
и) использовать технические данные Платформы для подтверждения предоставления доступа, оказания услуг и определения объема фактического использования Расчетных материалов;
к) защищать принадлежащие Исполнителю и иным правообладателям исключительные права установленными законом способами.
7.3. Обучающийся обязан:
а) добросовестно осваивать Программу и выполнять требования соответствующего Тарифа;
б) соблюдать установленные сроки выполнения заданий и прохождения контрольных мероприятий, если они предусмотрены;
в) соблюдать правила поведения на Платформе и в учебных каналах;
г) своевременно и полностью оплачивать услуги в соответствии с выбранным способом оплаты;
д) предоставлять достоверные сведения и документы, необходимые для обучения, аттестации и выдачи документов;
е) сохранять конфиденциальность учетных данных и не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам;
ж) не копировать, не распространять, не продавать, не публиковать и не предоставлять третьим лицам материалы Программы без разрешения правообладателя;
з) уведомлять Исполнителя о технических проблемах и иных обстоятельствах, препятствующих обучению;
и) использовать Платформу и материалы исключительно в целях личного обучения.
7.4. Обучающийся или Заказчик вправе:
а) получать услуги в соответствии с выбранной Программой и Тарифом;
б) до оплаты получить информацию о стоимости, составе продукта, сроке освоения, порядке предоставления материалов, Периоде доступа, наличии или отсутствии поддержки, условиях выдачи документов и применимой модели расчета при отказе;
в) пользоваться материалами в течение установленного Периода доступа;
г) получать поддержку, консультации и проверку заданий, если они предусмотрены выбранным Тарифом;
д) направлять обращения и претензии через официальные каналы Исполнителя;
е) отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 6 Оферты и Политикой возвратов;
ж) получить расчет стоимости фактически оказанных услуг и суммы возврата;
з) осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ДОКУМЕНТЫ
8.1. В целях заключения и исполнения Договора, предоставления доступа к Платформе, организации обучения, проведения контроля и аттестации, оформления результатов обучения, осуществления взаиморасчётов и исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации, Исполнитель обрабатывает персональные данные Обучающегося и Заказчика.
8.2. К обрабатываемым персональным данным могут относиться:
а) фамилия, имя и отчество;
б) дата и место рождения;
в) гражданство;
г) номер телефона и адрес электронной почты;
д) сведения документа, удостоверяющего личность;
е) СНИЛС;
ж) сведения об образовании;
з) сведения об оплате и плательщике;
и) сведения об обучении, прохождении Программы, выполнении заданий и результатах аттестации;
к) технические данные об использовании Платформы;
л) адрес для направления документов;
м) иные сведения, необходимые для исполнения Договора и требований законодательства Российской Федерации.
8.3. Обработка персональных данных осуществляется на основании Договора, требований законодательства Российской Федерации, а в случаях, когда это необходимо, - на основании отдельного согласия субъекта персональных данных.
8.4. Согласие на обработку персональных данных может предоставляться посредством:
а) проставления соответствующей отметки на Сайте или Платформе;
б) заполнения отдельной электронной формы;
в) подписания отдельного документа;
г) совершения иных действий, позволяющих подтвердить факт предоставления согласия.
8.5. Обучающийся и Заказчик обязаны предоставлять достоверные, полные и актуальные сведения.
Исполнитель не несёт ответственности за невозможность исполнения Договора, неправильное оформление документов, задержку их выдачи или иные последствия, возникшие вследствие предоставления недостоверных, неполных либо неактуальных сведений.
8.6. Если повторное оформление, исправление или направление документа стало необходимым вследствие ошибки в сведениях, предоставленных Обучающимся или Заказчиком, соответствующие расходы могут быть возложены на лицо, предоставившее неверные сведения, если это не противоречит законодательству Российской Федерации.
8.7. Исполнитель вправе поручать обработку персональных данных и передавать их третьим лицам в объёме, необходимом для исполнения Договора и требований законодательства, включая:
а) операторов Платформы и информационных систем;
б) банки, платёжные системы и платёжных агрегаторов;
в) сервисы электронной почты, связи и направления уведомлений;
г) преподавателей, кураторов, экспертов и иных лиц, участвующих в оказании услуг;
д) организации, осуществляющие изготовление и доставку документов;
е) государственные органы и государственные информационные системы в случаях, предусмотренных законодательством.
8.8. Технические данные Платформы, включая сведения о входах в Личный кабинет, предоставлении и открытии материалов, просмотре видеозаписей, скачивании файлов, прохождении тестов и выполнении заданий, могут обрабатываться Исполнителем в целях:
а) организации обучения;
б) обеспечения безопасности Платформы;
в) подтверждения факта и объёма оказанных услуг;
г) подготовки расчётов по разделу 6 Оферты;
д) рассмотрения заявлений, претензий и споров.
8.9. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и документами Исполнителя.
Отзыв согласия не прекращает обработку персональных данных, осуществляемую на иных законных основаниях.
8.10. Если после отзыва согласия или отказа от предоставления необходимых данных исполнение Договора, проведение аттестации либо оформление документа об обучении или квалификации становится объективно невозможным, Исполнитель вправе прекратить исполнение соответствующей части обязательств.
8.11. Для допуска к обучению и оформления результатов по программам дополнительного профессионального образования Обучающийся предоставляет:
а) документ о среднем профессиональном или высшем образовании либо документ, подтверждающий получение такого образования;
б) сведения документа, удостоверяющего личность;
в) СНИЛС - в случаях, когда он необходим для учёта и оформления результатов обучения;
г) иные сведения и документы, предусмотренные законодательством и соответствующей Программой.
8.12. Для допуска к обучению и оформления результатов по программам профессионального обучения Исполнитель вправе запросить:
а) документ об основном общем или среднем общем образовании - если его наличие требуется соответствующей Программой;
б) сведения документа, удостоверяющего личность;
в) СНИЛС - в случаях, когда он необходим для оформления и учёта результата обучения;
г) иные документы и сведения, необходимые по соответствующей Программе.
8.13. При непредоставлении документов и сведений, необходимых для оформления результата обучения, Исполнитель вправе:
а) приостановить оформление и выдачу документа до получения необходимых сведений;
б) оформить результат обучения только в объёме, допустимом законодательством и условиями соответствующей Программы или Тарифа;
в) отказать в выдаче документа, если обязательные условия его оформления не выполнены.
8.14. Политика обработки персональных данных, согласия и иные документы, регулирующие обработку персональных данных, размещаются на Сайте.
Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются по официальным каналам Исполнителя.
9. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ, ДИСЦИПЛИНАРНЫЕ МЕРЫ И ОТЧИСЛЕНИЕ
9.1. Обучающийся обязан соблюдать правила поведения и коммуникации, установленные настоящей Офертой, Программой, Тарифом, правилами Платформы и локальными актами Исполнителя.
9.2. Обучающемуся запрещается:
а) оскорблять, унижать честь и достоинство других лиц, использовать угрозы и дискриминационные высказывания;
б) размещать спам, рекламу и материалы, не относящиеся к обучению;
в) представлять чужие работы и результаты как собственные;
г) передавать задания, тесты и иные контрольные материалы третьим лицам;
д) вмешиваться в работу Платформы, предпринимать попытки несанкционированного доступа, взлома или обхода технических ограничений;
е) передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам;
ж) распространять материалы Программы без разрешения правообладателя;
з) использовать Платформу и каналы обучения способом, создающим препятствия другим Обучающимся или представителям Исполнителя;
и) распространять заведомо недостоверные сведения, нарушающие права и законные интересы Исполнителя или третьих лиц.
9.3. При нарушении установленных правил Исполнитель вправе применить одну или несколько следующих мер с учётом характера и последствий нарушения:
а) направить предупреждение;
б) потребовать прекратить нарушение и устранить его последствия;
в) удалить сообщение или материал, размещённые с нарушением правил;
г) временно ограничить доступ к отдельным каналам коммуникации и поддержки;
д) временно приостановить доступ к Платформе в случае угрозы её безопасности;
е) отчислить Обучающегося и прекратить Договор при грубом или повторном нарушении.
9.4. Основаниями для отчисления по инициативе Исполнителя могут являться:
а) грубое либо неоднократное нарушение условий Оферты, Программы, Тарифа или правил Платформы;
б) предоставление подложных или заведомо недостоверных документов;
в) плагиат или иное нарушение порядка прохождения контроля и аттестации;
г) передача доступа к Платформе третьим лицам;
д) нарушение исключительных прав Исполнителя или иных правообладателей;
е) попытка взлома, несанкционированного доступа или иное действие, создающее угрозу работе Платформы;
ж) нарушение условий оплаты в случаях, предусмотренных разделами 3 и 5 Оферты;
з) иное существенное нарушение Договора.
9.5. До применения отчисления Исполнитель вправе направить Обучающемуся требование прекратить нарушение или устранить его последствия в установленный срок, если характер нарушения допускает его устранение.
Предварительное предупреждение не требуется при грубом нарушении, создающем угрозу Платформе, другим лицам, интеллектуальным правам либо законным интересам Исполнителя.
9.6. Отчисление оформляется приказом или иным распорядительным документом Исполнителя с указанием основания и даты прекращения обучения.
9.7. С даты отчисления прекращается оказание услуг, которые должны были предоставляться после этой даты, включая поддержку, консультации и проверку заданий.
Доступ к материалам может быть прекращён, если это обусловлено основанием отчисления, условиями соответствующего Тарифа или необходимостью пресечения нарушения.
9.8. Взаиморасчёты при прекращении Договора по инициативе Исполнителя осуществляются в соответствии с разделом 6 Оферты и Политикой возвратов с учётом:
а) применимой расчётной модели;
б) стоимости фактически оказанных услуг;
в) фактически уплаченной суммы;
г) документально подтверждённых расходов Исполнителя;
д) иных обстоятельств, имеющих значение для расчёта в соответствии с законом.
9.9. Отчисление не освобождает Обучающегося или Заказчика от исполнения возникшей до прекращения Договора обязанности по оплате фактически оказанных услуг.
9.10. По письменному обращению Обучающегося Исполнитель вправе предоставить справку о периоде обучения, фактически пройденных разделах и результатах освоения Программы, если предоставление такой справки допускается условиями соответствующей Программы и законодательством.
10. ПОРЯДОК ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
10.1. Стороны признают юридическую значимость электронного взаимодействия, осуществляемого посредством:
а) Личного кабинета;
б) электронной почты;
в) форм и функционала Сайта;
г) иных официальных каналов Исполнителя, прямо указанных на Сайте или в Личном кабинете.
10.2. Обучающийся и Заказчик обязаны:
а) указывать достоверные контактные данные;
б) своевременно сообщать об их изменении;
в) регулярно проверять Личный кабинет и электронную почту;
г) принимать разумные меры по защите средств доступа к электронной почте и Личному кабинету.
10.3. Сообщения, направленные Исполнителем:
а) на адрес электронной почты, указанный при оформлении обучения;
б) через Личный кабинет;
в) через иной согласованный официальный канал,
считаются направленными надлежащим образом.
10.4. Основным каналом подачи заявлений об отказе от Договора, возврате денежных средств и претензий является электронная почта:
support@cyberyozh.com.
Однозначное письменное заявление, поступившее через иной официальный канал Исполнителя и позволяющее идентифицировать заявителя, Программу или Тариф и содержание требования, также подлежит регистрации с даты его фактического получения.
10.5. Для идентификации заявителя Исполнитель вправе запросить:
а) фамилию, имя и отчество;
б) адрес электронной почты или телефон, использованные при оформлении обучения;
в) наименование приобретённой Программы или Тарифа;
г) сведения об оплате;
д) документы, подтверждающие полномочия представителя;
е) иные сведения, необходимые для установления личности заявителя и соответствующего Договора.
10.6. Заявление считается полученным после его поступления в информационную систему Исполнителя, если оно позволяет установить заявителя и содержание требования.
Если заявление не содержит необходимых сведений, Исполнитель направляет запрос об их предоставлении.
10.7. Официальная переписка со стороны Исполнителя осуществляется:
а) с адресов электронной почты в доменной зоне @cyberyozh.com;
б) через Личный кабинет;
в) через иные каналы, прямо указанные Исполнителем в качестве официальных.
10.8. Сообщения представителей Исполнителя, направленные через официальный канал до оплаты и содержащие конкретные условия Программы или Тарифа, могут учитываться как индивидуальные условия Договора в соответствии с разделом 13 Оферты.
10.9. Переписка через неофициальные аккаунты, страницы третьих лиц и каналы, не указанные Исполнителем в качестве официальных, сама по себе не изменяет условия Договора.
10.10. Организационные, технические и учебные обращения направляются через Личный кабинет либо на электронную почту support@cyberyozh.com и рассматриваются в разумный срок с учётом характера и сложности обращения.
11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора.
11.2. Обстоятельствами непреодолимой силы признаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля стороны, включая:
а) стихийные бедствия;
б) пожары, наводнения, землетрясения и иные природные явления;
в) военные действия, террористические акты, массовые беспорядки;
г) решения и действия государственных органов, препятствующие исполнению Договора;
д) продолжительные аварии и сбои в работе инфраструктуры связи, электроснабжения и информационных систем, если сторона не могла разумно предотвратить их последствия;
е) иные обстоятельства, отвечающие признакам непреодолимой силы по законодательству Российской Федерации.
11.3. Не признаются обстоятельствами непреодолимой силы:
а) отсутствие денежных средств;
б) нарушение обязательств контрагентами стороны, если соответствующее нарушение не вызвано обстоятельствами непреодолимой силы;
в) изменение личных планов, занятости, состояния мотивации или возможности Обучающегося проходить обучение;
г) отсутствие необходимого оборудования, программного обеспечения или доступа к сети Интернет на стороне Обучающегося;
д) иные обстоятельства, зависящие от действий или бездействия соответствующей стороны.
11.4. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону в разумный срок после того, как ей стало известно о соответствующих обстоятельствах.
Уведомление должно содержать описание обстоятельств, предполагаемый период их действия и, при наличии, подтверждающие сведения.
11.5. На период действия обстоятельств непреодолимой силы сроки исполнения обязательств продлеваются соразмерно периоду, в течение которого исполнение было объективно невозможно.
11.6. Исполнитель вправе предоставить Обучающемуся альтернативный способ получения материалов, продлить Период доступа, перенести мероприятие, изменить технический способ исполнения либо принять иные разумные меры, позволяющие продолжить исполнение Договора.
Такие изменения не должны ухудшать положение Обучающегося по существу приобретённой Программы или Тарифа.
11.7. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 календарных дней и дальнейшее исполнение Договора невозможно либо утратило интерес для одной из сторон, каждая сторона вправе инициировать прекращение Договора.
11.8. При прекращении Договора вследствие обстоятельств непреодолимой силы взаиморасчёты осуществляются в соответствии с разделом 6 Оферты и Политикой возвратов с применением расчётной модели, установленной для соответствующей Программы, Тарифа или компонента продукта.
11.9. Наличие обстоятельств непреодолимой силы не освобождает стороны от исполнения денежных и иных обязательств, возникших до наступления таких обстоятельств, если исполнение соответствующего обязательства остаётся объективно возможным.
12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ
12.1. Исключительные права на предоставляемые в рамках Программы материалы принадлежат Исполнителю и (или) иным правообладателям, предоставившим Исполнителю право их использования на законных основаниях.
К таким материалам относятся, в частности:
а) видеозаписи и аудиозаписи;
б) тексты, статьи, инструкции и методические материалы;
в) презентации, схемы, таблицы и иллюстрации;
г) задания, тесты, практические и лабораторные работы;
д) программный код и примеры его использования;
е) элементы дизайна Сайта и Платформы;
ж) товарные знаки, логотипы и иные средства индивидуализации;
з) иные результаты интеллектуальной деятельности, предоставляемые в рамках обучения.
12.2. С момента предоставления доступа Исполнитель предоставляет Обучающемуся право использования материалов на условиях простой неисключительной, непередаваемой лицензии исключительно для личного обучения по выбранной Программе или Тарифу.
Право использования материалов предоставляется на Период доступа к материалам, установленный разделом 3 Оферты.
12.3. Предоставление права использования материалов не является отчуждением исключительных прав и не предоставляет Обучающемуся право использовать материалы способами, прямо не предусмотренными Офертой.
12.4. Обучающемуся запрещается без предварительного письменного разрешения правообладателя:
а) копировать и воспроизводить материалы полностью или частично, кроме случаев создания личного учебного конспекта;
б) распространять, продавать, передавать, дарить или предоставлять материалы третьим лицам;
в) размещать материалы в сети Интернет, социальных сетях, мессенджерах, файлообменных системах и иных общедоступных источниках;
г) предоставлять третьим лицам доступ к Личному кабинету;
д) осуществлять публичный показ, публичное исполнение или доведение материалов до всеобщего сведения;
е) перерабатывать материалы для последующего распространения или коммерческого использования;
ж) удалять указания на автора, правообладателя, товарные знаки и иные обозначения;
з) использовать материалы для создания конкурирующего образовательного продукта;
и) применять технические средства для массового копирования, скачивания или извлечения материалов из Платформы.
12.5. Допускается цитирование отдельных фрагментов материалов в объёме, оправданном учебной, научной, информационной или иной правомерной целью, с обязательным указанием автора и источника, если это предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Цитирование не должно подменять использование соответствующего материала полностью и не предоставляет права на его распространение.
12.6. Обучающийся обязан сохранять конфиденциальность логина, пароля, кодов подтверждения и иных средств доступа к Личному кабинету.
Действия, совершённые с использованием учётной записи Обучающегося, считаются совершёнными Обучающимся, если он не уведомил Исполнителя о неправомерном доступе и не доказано иное.
12.7. При выявлении передачи доступа третьему лицу Исполнитель вправе:
а) потребовать прекратить нарушение;
б) временно ограничить доступ к Личному кабинету до выяснения обстоятельств;
в) изменить средства авторизации;
г) прекратить Договор при существенном или повторном нарушении;
д) использовать иные способы защиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12.8. Прекращение или ограничение доступа в связи с нарушением интеллектуальных прав не освобождает Обучающегося или Заказчика от оплаты фактически оказанных услуг.
Взаиморасчёты осуществляются в соответствии с разделом 6 Оферты и Политикой возвратов.
12.9. Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, самостоятельно созданные Обучающимся при выполнении заданий, принадлежат Обучающемуся, если иное отдельно не согласовано сторонами.
12.10. Исполнитель вправе использовать созданные Обучающимся проекты, работы, отзывы, изображения и сведения о результатах обучения в информационных и рекламных целях только при наличии соответствующего законного основания, включая предварительное согласие Обучающегося, если такое согласие требуется законодательством.
12.11. При нарушении исключительных прав Исполнитель и иные правообладатели вправе потребовать:
а) прекращения нарушения;
б) удаления незаконно размещённых материалов;
в) возмещения убытков;
г) выплаты компенсации в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
д) применения иных установленных законом способов защиты.
13. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
13.1. Для конкретной Программы, Тарифа, Пакетного, Акционного или Смешанного продукта могут устанавливаться индивидуальные и специальные условия, включая:
а) скидку или специальную стоимость;
б) индивидуальный график оплаты;
в) особый порядок предоставления доступа;
г) одномоментное, последовательное, поэтапное или смешанное предоставление материалов;
д) наличие или отсутствие поддержки, консультаций и проверки заданий;
е) специальный Период доступа;
ж) состав входящих в продукт Курсов и компонентов;
з) распределение стоимости между Курсами и компонентами;
и) равные или различные доли отдельных Курсов и компонентов;
к) применение календарной или Специальной расчётной модели;
л) дополнительные услуги и опции;
м) иные условия, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
13.2. Индивидуальные и специальные условия являются частью Договора, если они были доведены до сведения Обучающегося или Заказчика до оплаты и зафиксированы:
а) на странице Программы или Тарифа;
б) на платёжной странице;
в) в Личном кабинете;
г) в счёте или ином письменном предложении;
д) в электронной переписке с использованием официальных каналов Исполнителя;
е) иным способом, позволяющим подтвердить содержание условий и факт ознакомления с ними до акцепта.
13.3. Условия конкретной Программы, Тарифа, Пакетного, Акционного или Смешанного продукта применяются совместно с Офертой и Политикой возвратов.
Специальные условия конкретного продукта имеют приоритет перед общими положениями Оферты только в части вопросов, которые:
а) прямо и однозначно урегулированы такими условиями;
б) были доведены до сведения Обучающегося или Заказчика до оплаты;
в) не противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
13.4. Раздел 6 Оферты определяет применимые расчётные модели, а Политика возвратов конкретизирует процедуру подачи и рассмотрения заявления, сроки, состав расчёта, порядок учёта расходов и перечисления денежных средств.
Политика возвратов не может изменять применимую к конкретному продукту расчётную модель задним числом.
13.5. Для исполнения Договора применяется редакция Оферты, Политики возвратов, описания Программы и Тарифа, действовавшая на дату акцепта Оферты.
Новая редакция указанных документов применяется к договорам, заключённым после даты её размещения, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.6. Исполнитель обеспечивает хранение сведений, действовавших на дату акцепта, включая:
а) редакцию Оферты и Политики возвратов;
б) описание Программы и Тарифа;
в) стоимость продукта;
г) состав входящих в продукт Курсов и компонентов;
д) порядок предоставления материалов;
е) наличие или отсутствие поддержки;
ж) структуру и количество Расчётных материалов;
з) распределение стоимости между компонентами;
и) применимую расчётную модель;
к) иные существенные условия Договора.
13.7. Исполнитель вправе обновлять содержание Программы и Расчётные материалы после заключения Договора при условии, что такие изменения:
а) не уменьшают заявленный объём услуг;
б) не ухудшают положение Обучающегося;
в) не увеличивают размер удержаний при отказе от Договора;
г) не изменяют задним числом расчётную модель и распределение стоимости.
13.8. Для расчёта стоимости фактически оказанных услуг применяется структура продукта, действовавшая на дату акцепта, если последующие изменения ухудшают положение Обучающегося.
Если последующие изменения улучшают положение Обучающегося, Исполнитель вправе применить более благоприятный для Обучающегося порядок.
13.9. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке путём размещения новой редакции на Сайте.
Новая редакция вступает в силу с даты её размещения либо с иной прямо указанной в ней даты и применяется к договорам, акцептованным после её вступления в силу.
13.10. Изменение наименования, адреса, банковских реквизитов, контактных данных и иных идентификационных сведений Исполнителя не является изменением содержания ранее заключённого Договора.
Актуальные реквизиты размещаются на Сайте и в действующей редакции Оферты.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения сторонами принятых обязательств либо до его прекращения по основаниям, предусмотренным Офертой и законодательством Российской Федерации.
14.2. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем или замены новой редакцией.
Отзыв Оферты не прекращает действие договоров, заключённых до даты её отзыва.
14.3. Признание отдельного положения Оферты недействительным, ничтожным или не подлежащим применению не влечёт недействительности остальных положений Оферты и заключённого Договора.
В соответствующей части применяются положения законодательства Российской Федерации.
14.4. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.
Обучающийся или Заказчик вправе направить претензию через официальный канал Исполнителя, предусмотренный разделом 10 Оферты.
14.5. Претензионный порядок применяется в той мере, в которой он не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Отсутствие претензии не лишает Обучающегося или Заказчика права обратиться в уполномоченный государственный орган или суд в случаях, установленных законом.
14.6. Споры, не урегулированные сторонами, рассматриваются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Подсудность споров с участием потребителя определяется с учётом права потребителя на выбор суда в предусмотренных законом случаях.
14.7. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая:
а) Гражданский кодекс Российской Федерации;
б) Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
в) Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»;
г) Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
д) иные нормативные правовые акты, регулирующие соответствующие отношения.
14.8. Положения Оферты, Политики возвратов, описания Программы, условий Тарифа и индивидуальных условий применяются и толкуются во взаимосвязи с учётом:
а) вида приобретённого продукта;
б) способа предоставления материалов;
в) наличия или отсутствия поддержки;
г) применимой расчётной модели;
д) условий, доведённых до сведения Обучающегося или Заказчика до оплаты;
е) существа обязательств сторон.
14.9. В случае противоречия между общим и специальным условием применяется специальное условие, если оно было доведено до сведения Обучающегося или Заказчика до оплаты и не нарушает обязательные требования законодательства.
14.10. Заголовки разделов и пунктов используются исключительно для удобства и не изменяют смысл соответствующих положений.
14.11. Электронная версия Оферты, размещённая на Сайте, имеет юридическую силу без подписания бумажного экземпляра сторонами.
15. БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АКАДЕМИЯ КИБЕРЁЖ»
ОГРН: 1257700486702
ИНН/КПП: 7735212702 / 773501001
Юридический адрес: 124365, город Москва, г. Зеленоград, к. 1643, помещ. 1н
Расчетный счёт: 40702810202470004015
Банк: АО «АЛЬФА‑БАНК»
БИК: 044525593
Корреспондентский счёт: 30101810200000000593
Генеральный директор: Денисенко Павел Андреевич
Основание деятельности: Устав и лицензия на осуществление образовательной деятельности (Регистрационный номер Л035‑01298‑77/03866463, выдана 28.11.2025, бессрочная).